Emlak programı nasıl seçilir? Deneme süresinde sınayacağınız 9 kriter
Emlak CRM ve emlak programı: aynı şey mi?
CRM, müşteri ilişkileri yönetimi demek: kim ne arıyor, kime ne gösterildi, kime dönülecek. Emlakta buna kira, sözleşme, portföy ve danışman işi eklenince ortaya "emlak programı" çıkar. Arama dilinde ikisi çoğu zaman aynı anlamda kullanılır. Seçerken adına değil, ofisinizdeki hangi işi üstlendiğine bakın.
Neden "en iyi program" listesi yok?
Her yazılım üreticisi kendi ürününü listenin başına koyar; biz de bir üreticiyiz. Bu yüzden sıralama yapmıyoruz. Aşağıdaki kriterleri hangi programı denerseniz deneyin aynı biçimde uygulayabilirsiniz. Tek şart, denemeyi örnek veriyle değil kendi verinizle yapmak.
1. Ofisinizin ağırlığına uyuyor mu?
Kiralama ağırlıklı ofisle satış ağırlıklı ofisin günü farklı geçer. Biri kira günü ve sözleşme bitişiyle uğraşır, öteki müşteri talebi ve sunumla.
Test: Ofisinizde en sık yapılan işi (bir kira tahsilatı ya da bir müşteri talebi) denemenin ilk gününde baştan sona programda yapın. Kaç ekran geçtiğinizi sayın.
Emlak Pro Takip'te: iki taraf da var. Kira ve sözleşme için kira takip programı, talep ve ilan için portföy takip programı sayfasına bakın.
2. Mevcut verinizi kim, nasıl taşıyacak?
Programı bırakmanın en sık nedeni ilk veri girişidir. Yüz sözleşmeyi elle yazmak kimsenin işi değil.
Test: Elinizdeki beş sözleşmeyi ya da mevcut Excel listenizi denemede içeri alın. Okunamayan kaydın ne olduğuna bakın.
Emlak Pro Takip'te: Sözleşme İçe Aktarma ekranı PDF ya da Word ön yüzünü ve Excel şablonunu alır; kayıtları önce Excel'e döker, siz kontrol edip onaylarsınız. İsterseniz sözleşmeleri bize iletirsiniz, toplu aktarımı biz yaparız.
3. Kira gecikince size kim haber veriyor?
Excel ve defter gecikmeyi söylemez, siz bakınca görürsünüz.
Test: Ödeme günü geçmiş bir kira kaydı girin. Program bunu kendisi işaretliyor mu, kiracıya bildirim gidiyor mu, siz nerede görüyorsunuz?
Emlak Pro Takip'te: geciken ödemeyi sistem tespit eder ve kiracıya bildirim gönderir; vadesi geçmiş kiralar Bildirim Merkezi'nde toplanır. Sözleşme listesinde bitişe kalan gün yazar.
4. Müşteri talebi ilanla eşleşiyor mu?
Talep WhatsApp'ta, ilan Excel'de duruyorsa eşleşmeyi danışmanın hafızası yapar.
Test: Bugün gelen gerçek bir talebi programa girin. Portföyünüzdeki uygun ilanı program kendisi buluyor mu, yoksa siz mi arıyorsunuz?
Emlak Pro Takip'te: talep tek cümleyle ya da sesle girilir; sistem ilanlarla eşleştirir, uyan ilanı yüzdelik skoruyla talebin altında gösterir.
5. Müşteriye ne gönderiyorsunuz?
Ekran görüntüsü yığını mı, düzenli bir sunum mu?
Test: Üç ilanı seçip bir müşteriye gönderin. Müşterinin telefonunda nasıl açıldığına ve açıp açmadığını görebildiğinize bakın.
Emlak Pro Takip'te: seçilen ilanlar ofisinizin adıyla tek bağlantıda gider, WhatsApp'ta önizleme kartıyla açılır, sunumun kaç kez görüntülendiği tutulur. Müşteri sunumu
6. Danışmanlar ne görüyor, ne göremiyor?
Ofis sahibinin gördüğü her şeyi danışmanın görmesi gerekmez.
Test: Bir danışmanı ekleyip onun hesabıyla girin. Ofisin mali bilgileri, başka danışmanın kayıtları görünüyor mu?
Emlak Pro Takip'te: erişim role göre ayrılır; örneğin Gelir-Gider ekranı danışman hesabında yoktur. Paketlere göre danışman sınırı Plus'ta 3, Pro'da 7, Premium'da 15. Emlak ofisi programı
7. Sahada, telefondan çalışıyor mu?
Danışman günün çoğunu ofis dışında geçirir.
Test: Denemenin bir gününü yalnız telefonla geçirin: talep girin, ilana bakın, bildirim alın.
Emlak Pro Takip'te: iOS ve Android uygulaması var, anlık bildirim ve hatırlatma telefona gelir. Tarayıcıdan da her cihazda açılır.
8. Program ne yapmıyor?
Satış sayfası yapılanı anlatır, yapılmayanı nadiren. Sonradan öğrenilen eksik, geçişten daha pahalıya gelir.
Test: Satıcıya "bu program ne yapmaz?" diye doğrudan sorun. Net cevap alamıyorsanız denemede ihtiyacınız olan işi arayın.
Emlak Pro Takip'te: ilanları sahibinden, Emlakjet ya da Hepsiemlak'a yayınlamaz. Ofislerle paylaşılan şey taleptir, ilan havuzunuz ofis içinde kalır. Apartman aidatı yönetimi için tasarlanmadı.
9. Veriniz nerede, ayrılınca ne oluyor?
Ofisin kira ve müşteri kaydı yıllarca birikir.
Test: Verilerin hangi ülkede tutulduğunu, deneme ya da abonelik bitince kayıtlara ne olduğunu ve iptal koşulunu yazılı olarak bulun.
Emlak Pro Takip'te: veriler Türkiye'deki sunucularda, SSL ve düzenli yedekle tutulur. Deneme bitince hesap kilitlenir ama kayıtlar silinmez. İptal ve iade koşulu iptal ve iade politikası sayfasında.
Kriterler bir arada
| # | Kriter | Denemede yapılacak test |
|---|---|---|
| 1 | Ofisin ağırlığına uyum | En sık yapılan işi baştan sona programda yap |
| 2 | Veri taşıma | Beş sözleşmeyi ya da Excel listesini içeri al |
| 3 | Gecikme uyarısı | Günü geçmiş kira gir, uyarıyı izle |
| 4 | Talep–ilan eşleşmesi | Gerçek bir talebi gir, eşleşmeye bak |
| 5 | Müşteriye sunum | Üç ilanı gönder, açılışı izle |
| 6 | Rol ve erişim | Danışman hesabıyla gir |
| 7 | Mobil | Bir günü yalnız telefonla geçir |
| 8 | Yapmadıkları | "Ne yapmaz?" diye sor |
| 9 | Veri ve çıkış | Sunucu yeri, deneme sonu, iptal koşulu |
Denemeyi nasıl planlamalı?
Emlak Pro Takip'in denemesi 14 gün sürer, kredi kartı istemez ve tüm özellikler açıktır. İlk gün 1 ve 2 numaralı testleri, ilk hafta 3–7'yi yapın; ikinci hafta ekibin programı gerçekten kullanıp kullanmadığına bakın. Kurulum desteği dahil: Antalya'daki ofislere gidip gösteriyoruz, başka illerde online ya da telefonla.
Sıkça sorulan sorular
- Emlak CRM nedir?
- Emlak ofisinin müşteri, talep ve portföy kaydını tuttuğu yazılımdır. Kira ve sözleşme takibini de kapsayanlar genellikle "emlak programı" diye anılır.
- En iyi emlak programı hangisi?
- Herkes için tek bir cevap yok; ofisin kiralama mı satış mı ağırlıklı olduğuna, danışman sayısına ve mevcut verinin nasıl taşınacağına bağlı. Yukarıdaki 9 testi deneme süresinde kendi verinizle yapın.
- Excel yetmez mi?
- Tek kişilik, az daireli işte yetebilir. Excel gecikmeyi kendisi söylemez, telefonda zor açılır ve ekip aynı anda çalışınca dağılır.
- Deneme süresi ne kadar olmalı?
- Bir kira dönemini ve birkaç müşteri talebini görecek kadar. Emlak Pro Takip'te 14 gün, kart istenmez.
- Program değiştirirsem eski verim gelir mi?
- Programa göre değişir; satıcıya sorun ve denemede sınayın (kriter 2). Emlak Pro Takip'e geçişte sözleşmeleri içe aktarma ekranıyla alabilir ya da bize iletebilirsiniz.